هل يوجد حالات لن استطيع إعادة أي من المنتجات بها ؟
السلعة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟
بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود. في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي إستلمتها به وايصالها إلينا. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك , أو إعاده شحن السلعه التي تم طلب شرائها أصلاً .
في حال وصلتني سلعة لا تعمل بالشكل الصحيح/ متضررة، كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها؟ اذا كان المنتج في فترة الضمان هل يترتب علي تكاليف اصلاح المنتج ؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو لا تعمل بالشكل الصحيح، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي مع إرفاق فاتورة الشراء. حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.
اذا كان المنتج في فترة الضمان هل يترتب علي تكاليف اصلاح المنتج ؟
إذا كان المنتج في فترة الضمان وتبين وجود عيب مصنعي فيه، فليس هناك داع للقلق حيث يتم تغطية هذه التكاليف من قبل الشركة ولكن يترتب عليك رسوم في حال كان العطل من سوء الاستخدام او الكسر او ما شابه ذلك .
